Compromisso com a sua satisfação

A Agroferragens Luizão busca oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e da nota fiscal.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avarias causadas durante o transporte, o cliente deverá comunicar a Agroferragens Luizão o mais breve possível para que a situação seja analisada e solucionada.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem indícios de uso inadequado;
• Embalagem original, sempre que possível;
• Todos os acessórios e itens que acompanham o produto;
• Apresentação da nota fiscal da compra.

Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por uma análise para verificar se atende às condições da política de troca e devolução. Estando tudo conforme os critérios estabelecidos, o processo será concluído de acordo com a solicitação realizada.

Restituição de Valores

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pelas instituições financeiras ou administradoras de cartão de crédito.

Informações Importantes

• Não envie produtos sem solicitação prévia.
• Produtos personalizados ou que apresentem sinais de mau uso poderão não se enquadrar nas condições de troca ou devolução.
• Recomendamos conferir a mercadoria no ato do recebimento e, caso identifique qualquer irregularidade, recusar a entrega e registrar a ocorrência junto à transportadora.